PERSON
社員紹介
現場で活躍する社員に、仕事に対する考え方や想いをインタビューしました
現場で活躍する社員に、仕事に対する考え方や想いをインタビューしました
私たちの仕事はお客様の期待を超えることです。最新トレンドや消費者の嗜好を捉えつつ、デザインを通してお客様の実現したい想いをカタチにします。多岐にわたるお客様のご要望に対し、さまざまなカタチで支援できるようサービスを提供します。これらのサービスを「高品質なサービス」にするため、品質の土台となる「情報の正確さと作業効率化」を独自のシステム開発を通じて実現し、常にやり方を磨き続けることで、お客様の「実現したい想い」をカタチにしていきます。
お客様に寄り添う
お客様に寄り添ってつくりたいものを一緒に考えることです。制作部はデスクワークのイメージが強いかもしれませんが、私は月1回顧客訪問の機会をつくっています。ご要望を直接伺い、時にはその場でデザインを詰めていく中で、お客様のご満足いただけるものを作成します。
共感力
相手の思いを汲み取る力が鍛えられました。定期的に顧客訪問を行ってご要望の本質を考えることが増えたからです。以前ご訪問した際に、新店舗オープンのチラシを、今までと違うデザインにしたいとお話をいただきました。「今までと違うデザイン」とは具体的に何？「今までのデザイン」ってどんなもの？と分析し、後日こちらからデザイン案を持参し、ご意見を伺うことで、お客様の作りたいものを一緒に作り上げることができました。
インタビュー動画でもっと詳しくお話ししています。